宠物店可以剃毛吗?

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作为一个从业七年的动物美容师,这个我有权答! 一般情况,我们是不会主动去给客人介绍美容、洗澡、寄养、用品等服务项目的,这些服务是否要进行,由顾客根据需求自行决定。不过有的时候,客户可能不知道某个项目需要多少钱或者担心宠物会不愿意等这些问题时,我们是很有义务帮忙解决的。 但有时候也会出现一些特殊的情况:比如有的顾客在买宠物的时候,可能会听到售货员的话“这只狗狗刚刚做完美容,非常漂亮”从而产生误会,以为宠物店的工作人员会给自己的狗子刮胡子(美容通常包括修眉毛、剃脚毛、洗耳朵、修剪指甲等项目);又或者有的小猫咪比较胆小,一进到浴室就害怕得往洗衣机里钻,这时候主人会以为我们是要把小猫扔进洗衣机里清洗……总之,各种各样的误解都有可能出现。 出现这种情况,我们的第一反应是解释:通常情况下,我们会尽量向客人解释每个服务项目的内容以及必要性。例如美容,就会告诉客人,美容是指帮助犬猫清理眼睛、耳朵、剪指甲和梳毛,使其外观更整洁卫生,纠正不良习惯(如叼咬指甲等),还能一定程度上防止皮肤病的发生等等。如果有的客人仍然坚持自己的看法,认为美容就是刮胡子的意思,我们也不会和他们争辩什么,毕竟每个人对事物的理解都是不一样的。

不过,我要说明一点:我们一般不会主动提出帮客人剪头发、刮胡子这样的要求——第一是因为没有这个义务,第二也是因为职业素养不允许。如果客人真的执意要我们这么做,我们也只会满足于帮助处理毛发打结的问题,绝对不会像理发店那样给你刮一个造型出来。 所以,各位家长们,如果你们遇到这样的“乌龙事件”也不要生气,也许宠物们正在以它们独特的方式关心着你们呢!

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